Dreame L10s Ultra İçin Sürekli Servis Sorunları Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Dreame L10s Ultra robot süpürgem son 1,5 ay içinde tam üç kez servise gitmek zorunda kaldı ve hâlâ sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazı Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından satın aldım. İlk olarak süpürme modunda, özellikle turbo ve max modda çalışırken ıslık sesi çıkarmaya başladı, süpürme yapmamaya başladı ve yanık kokusu geliyordu. Bunun üzerine BDH Ankara yetkili servisine gönderdim ve fan motoru değiştirildiği söylenerek cihaz bana geri gönderildi.

Cihaz eve geldiğinde bu kez paspas pedlerine su gelmediğini, yani cihazın suyu almadığını ve tahliye etmediğini fark ettik. Servise tekrar gönderildi, gerekli işlemler yapıldığı söylendi ancak bu defa cihaz eksik parça ile geri geldi. Paspas pedleri ve pedlerin takılı olduğu diskler yoktu, bu yüzden silme modunu hiç deneyemedik, düzelip düzelmediğini bile göremedik. Son kayıt numaram 202600093397’dir.

Bu durum üzerine tekrar talep oluşturdum, madem öyle en azından süpürme modunu kullanalım dedik, ancak ilk baştaki sorun aynen geri döndü. Yine ıslık sesiyle çalışıp süpürme yapmıyor ve bana sadece tekrar servise göndermem söyleniyor. Küçücük bir bebeğimiz var, sürekli servise gönder getir yapmaktan gerçekten perişan olduk.

Defalarca servise gitmesine rağmen arızası çözülmeyen, her seferinde yeni bir problemle geri dönen bu cihaz için iade ya da sıfırıyla değişim talep ediyorum. Yaşadığım süreçten son derece mağdurum ve bu markadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.