Dreame D10s Robot Süpürge Haritalama Hataları Ve Mobilya Çarpmasıyla İade Talebi

2025 Mart ayında Media Markt’tan Dreame D10s moplu robot süpürge satın aldım. Ürünün kaskosu ve garantisi bulunuyor. Aldığım ilk günden beri cihazla sorun yaşıyorum ancak robot süpürgelerle bir karşılaştırma yapma imkanım olmadığından uzun süre bunun normal olduğunu düşündüm. Daha sonra çevremde farklı markaların robot süpürgesini kullanan kişilerle kıyaslayınca benim cihazın bariz şekilde sorunlu olduğunu anladım.

Cihaz evde her temizlikte tutarsız ve verimsiz çalışıyor. Haritalandırma konusunda ciddi problem var; salonu süpürürken harita üzerinde kendini yatak odasında gösteriyor, odaları doğru şekilde konumlandıramıyor. Aynı alanı 4–5 kez üst üste süpürmesine rağmen bazı bölgelere hiç girmiyor. Açık olan alanlardan geçebilecekken, sanki kapalı bir yermiş gibi davranıp saçma rotalar izliyor.

Fiziksel temaslarda da cihaz aşırı sert davranıyor. Koltuk ayaklarına, sehpaya, TV ünitesi ayağına sürekli “bam” diye vuruyor, kibarca yavaşlayıp yön değiştirmesi gerekirken sanki sensörleri yokmuş gibi çarpıp devam ediyor. Sıklıkla ünitenin altına sıkışıyor, kendini kurtarmakta zorlanıyor. Her temizlikte halılara dolanma, mobilyalara sert çarpma, aynı yerleri gereksiz yere süpürme gibi sorunlar tekrar ediyor.

Bu şikayetler üzerine ürünü Media Markt üzerinden servise gönderdim. Elime ulaşan teknik servis formunda cihazın lds sensörünün değiştiği ve su tankının takıldığı, geri kalan tüm parçaların sorunsuz çalıştığının yazdığı belirtilmiş. Ancak bugün ürünü teslim alıp tekrar denediğimde, cihazın davranışının düzelmek bir yana, önceki halinden bile daha kötü olduğunu gördüm. Hâlâ haritalandırma hataları devam ediyor, hâlâ mobilya ayaklarına sert şekilde çarpıyor ve temizliği dengeli, mantıklı bir şekilde yapamıyor.

Yaklaşık bir yıldır ilk günden beri sorun yaşadığım, servise gitmesine rağmen düzelmeyen ve günlük kullanımda memnun kalmadığım bu ürün için artık tamir ya da yeniden inceleme değil, iade talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve normal bir robot süpürge performansı göstermediğini düşünüyorum. Media Markt ve Dreame’den, gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.