Kısa Sürede Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Dreame X40 Ultra Değişim İstiyorum

07.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame X40 Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan cihaz 2–3 kez aynı hatayı vererek neredeyse kullanılamaz hale geldi. Özellikle salonu ya da bulunduğu odayı temizlik için seçtiğimde istasyondan çıkıyor, birkaç kez aynı yerde gidip geliyor, ardından “seçili alan bulunamadı” uyarısı verip hemen istasyona dönüyor. Bazen de odanın çok küçük bir kısmını süpürüp “temizlik tamamlandı” deyip geri dönüyor.

Dreame müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma söylenen tüm yönergeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim. Servisten gelen raporda “herhangi bir soruna rastlanmamıştır” şeklinde bir ifade yer aldığını gördüm. Bir robot süpürge bir ay içinde defalarca aynı hatayı verirken nasıl “sorun yoktur” raporu yazılabildiğini gerçekten anlayamıyorum.

Ekstra bir garanti ya da koruma paketi almadan, sadece yasal garanti kapsamında kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede arıza belirtileri gösteren bir ürün için birebir değişim hakkımın olduğuna inanıyorum. Dreame ve Hepsiburada’dan, sürekli aynı hatayı veren bu cihazın kısa süre içinde yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.