Yüksek Ücretli Robot Süpürgede Sürekli Yan Fırça Hatası Ve Yetersiz Teknik Destek

12 Ağustos 2025 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından Dreame L10s Ultra Gen 2 robot süpürge aldım. 2,5 ay kullandıktan sonra yan fırça hatası verdi. Yan fırçayı temizlediğim halde sürekli yan fırça hatası almaya devam ettim. Teknik destek birimini aradım, bana cihazı sıfırlatıp tekrar kurmamı söylediler fakat yine aynı hatayı aldım. Robot, yan fırça hatası verip doğrudan duruyor. Servise göndermem gerektiğini belirttiler. Makine büyük ve stantlı bir makine olduğu için tekrar kutusuna yerleştirip Media Markt mağazasına teslim ettim, daha düzenli bir şekilde gönderebilsinler diye. Onlar da servise gönderdiler. 27 Ekim 2025 tarihinde, geçen hafta, beni aradılar ve herhangi bir hata olmadığını, robotu geri göndereceklerini söylediler. Robotu bugün teslim aldım. Kurulumunu yapmaya çalıştım fakat kurulumunu yapmadan kendi başına çalışıp yerleri silmeye başladı, tekrar yan fırça hatası verdi. Resetleyip tekrar açtım fakat kurulum gerçekleşmiyor. Makine çok büyük olduğu için tekrar tekrar servise göndermek bana hem zaman hem de güç kaybı yaşatıyor. Uzaktan destek talep ediyorum. Eğer yine olmazsa değişimini istiyorum. Cihaza yaklaşık 36.000 TL ve artı 3 yıl garantisi için 8.000 TL ödedim. Bu kadar ücret ödeyip hizmet alamamak çok kötü.