Dreame A1 Robot Çim Biçme Makinesinin Arızası İçin Güncel Fiyat Üzerinden İade Talebi

Dreame a1 robot çim biçme makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce 66.500 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın sol arka tekerleği bozuldu ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 09.06.2026 tarihinde servise gönderdim.

Yaklaşık bir ay sonra servis, cihazın tamir edilemediğini iletti. Ürünün yedek parçasının olmadığını, ürünün yenisinin de stoklarda bulunmadığını ve artık yenisinin gelmeyeceğini, bu nedenle değişim yapılamayacağını söylediler. Buna rağmen sadece ücret iadesi sürecine geçilebileceğini, onun da 1,5 yıl önce ödediğim 66.500 TL üzerinden yapılacağını ilettiler. Ancak bugün aynı ürüne denk gelen modelin güncel satış fiyatı yaklaşık 125.000 TL civarındayken bu farkın tamamen göz ardı edilmesi beni mağdur etmektedir. Ürün arızası tamamen kullanıcı hatası dışındayken, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilip beni maddi olarak zarara sokmayacak şekilde çözülmesini bekliyorum.

Talebim, Dreame a1 robot çim biçme makinem için güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılması ya da eşdeğer model bir ürünle değişim sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf ve hakkaniyetli şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.