to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dreame L10s Pro Robot Süpürge Uzun Süre Serviste Yenileme Talebi Cevapsız
Arızalı olan Dreame L10s Pro robot süpürgeyi, 22.01.2026 tarihinde Dreame müşteri hizmetlerinin oluşturduğu kargo gönderi kodu ile servise kargoladım. 23.01.2026 tarihinde ürünün servis tarafından teslim alındığı bilgisi sisteme işlendi.
Bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 20 iş günü dolduktan sonra, 23.02.2026 tarihinde Dreame müşteri hizmetlerine yasal hakkım olan cihaz yenileme talebimi ilettim, ancak bu talebime rağmen hâlâ herhangi bir dönüş sağlanmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Ürünümün uzun süredir serviste kalmasına ve yasal sürenin aşılmasına rağmen tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Dreame L10s Pro robot süpürgemin servis sürecinde 20 iş günü geçti, hâlâ net bir yanıt alamadım. Değişim talebim yüksek ihtimalle gerçekleşecek denildi ancak kesin bir bilgi verilmedi ve firmayı ciddiyetsiz buluyorum.
Sizin durumunuzla ilgili herhangi bir gelişme oldu mu, ben artık süpürgeden geçtim, bu umursamazlık ve müşteriyle alay etme olayı sinirime dokunuyor. Sizin durumunuzda da bir gelişme olmadıysa eğer yargı yoluna başvuracağım.