Dream R20 Ultra Süpürge Başlığının Menteşeleri Yerinden Çıkıyor, Garanti Çözümü Talep Ediyorum

Dream r20 Ultra şarjlı dikey süpürgeyi kullanırken başlıktaki menteşelerin süpürme esnasında yerinden çıktığını ve başlığın sabit durmadığını fark ettim. Bu durum hem temizlik performansını ciddi şekilde düşürüyor hem de kullanım sırasında sürekli başlıkla uğraşmak zorunda kaldığım için üründen hiç verim alamıyorum.

Yetkili servisle görüştüğümde sorunu anlattım ancak menteşe ile ilgili bir çözüm sunmak yerine doğrudan yeni başlık satmaya çalıştılar. Ürünün bu şekilde kısa sürede bu sorunu yaşamasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bu parçanın ücretli olarak değiştirilmesini de kabul etmiyorum.

Dream markasından, süpürge başlığındaki menteşe sorununa garanti kapsamında veya tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan çözüm üretilmesini, gerekiyorsa başlığın ücretsiz onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum.