Dreame R20 Aqua Süpürge Başlığının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dreame r20 Aqua dikey süpürgeyi yaklaşık 4–5 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen süpürge başlığının bağlantı kısmında kırık oluştu ve kablolar ortaya çıktı, bugün kontrol ederken bu durumu fark ettim.

Bu kırığın kullanıcı hatasından değil, normal kullanım sırasında ortaya çıktığını düşünüyorum. Süpürgenin gövdesinde değil sadece başlık kısmında sorun olması, parça kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor. Şu ana kadar ne Media Markt ile ne de yetkili servisle bu konuyla ilgili bir görüşme yapmadım.

Dreame r20 Aqua süpürgemin hasarlı süpürge başlığının garanti kapsamında, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda en azından başlık kısmı için uygun maliyetli bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Bugün müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmek istedim ancak kapalı olduğu için ulaşamadım, bu nedenle buradan geri dönüş bekliyorum.