Dream L10s Plus Robot Süpürgede Sürekli Arızalar Ve İade Talebi

Dream L10s Plus robot süpürgeyi yaklaşık 10 ay sorunsuz kullandıktan sonra 17.07.2026 tarihinden itibaren sürekli arızalar yaşamaya başladım. Önce cihaz paspaslama yaparken su vermemeye başladı ve bu nedenle servise gönderdim. Servis, birçok parça değişimi yapıldığını söyleyerek ürünü geri gönderdi.

Kısa süre sonra bu kez paspas petleri hiç dönmemeye başladı ve cihazı tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Yine parçaların değiştiği söylendi, ancak sorunlar bitmedi. Şu anda da uygulama ekranında sürekli “Dahili Hata (-40) ” uyarısı alıyorum, cihaz duraklatılıyor ve her seferinde sıfırlama işlemi yapmam gerektiği söyleniyor. Talimatlara uygun şekilde defalarca sıfırlama yapmama rağmen arıza devam ediyor ve ürünün yeniden servise gitmesi gündeme geliyor.

Cihaz bugüne kadar 2 kez servise gitti ve her seferinde yaklaşık 4 gün cihazsız kaldım. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yalnızca “servise başvurun” denildi, servis çözüm üretmeyince de “CİMER’e şikayet oluşturun” yönlendirmesi yapıldı. Sürekli arıza veren ve servise gidip gelmesine rağmen düzelmeyen bir ürün için artık güvenim tamamen sarsıldı.

Tüm bu nedenlerle Dream L10s Plus robot süpürge için para iadesi talep ediyorum. Ürünün sürekli arızalanması, hatanın kalıcı olarak giderilememesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle, mağduriyetimin para iadesiyle giderilmesini rica ediyorum.