to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame L10S Pro robot süpürgeme arıza nedeniyle Dreame müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırarak işlem başlattım. Bana verilen kargo kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo üzerinden 6 Nisan’da BDH Bilişim’e gönderdim ve o tarihten itibaren yaklaşık bir aydır ürünüm elime ulaşmadı. Adres ve telefon bilgilerim sistemde yanlış yazıldığı için ürün iki defa geri gitmiş, buna rağmen hiçbir aşamada ne servisten ne de kargo tarafından bana SMS veya arama ile bilgilendirme yapılmadı.
İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün tadilatının yapılıp tarafıma kargolanacağını söyledi. Daha sonraki görüşmelerimde ise bu kez ürün kutusunun yırtık ve ıslak geldiği, bu nedenle servise hiç kabul edilmeden geri gönderildiği bilgisi verildi. Ben ürünü iki adet kutu içinde, sağlam ve özenle paketleyerek kargoya teslim ettim. Şu an ne ürünüm nerede net bir şekilde söyleniyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor, adeta ürünüm ortada yok durumda.
Kargo hasarlı, ıslak ve yırtık kutu iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün kaybolma/hasar sürecinde benim hiçbir kusurum olmadığı için, Dreame’nin bu süreçle ilgili sorumluluğu almasını ve Dreame L10S Pro robot süpürgemin tarafıma gecikmeden, sıfır ve sorunsuz bir şekilde birebir yenisiyle değiştirilerek gönderilmesini talep ediyorum.
Arızalı olan Dreame L10s Pro robot süpürgeyi, 22.01.2026 tarihinde Dreame müşteri hizmetlerinin oluşturduğu kargo gönderi kodu ile servise kargoladım. 23.01.2026 tarihinde ürünün servis tarafından teslim alındığı bilgisi sisteme işlendi. Bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapıl...
Dreame L10s Pro Gen2 model robot süpürgemi yaklaşık 7 aydır kullanırken teker kısmı kırıldığı için 12 Ocak tarihinde servise gönderdim. Ürünüm, kayıt numarası 1168758 ile İstanbul’daki onarım merkezine ulaştı. Ancak cihazım yaklaşık 2 ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadan depoda bekletildi ve bu ...
N11 üzerinden satın aldığım Dreame L10s Pro robot süpürgenin paspas modülü 3. Kez arıza yaptı. Ürün son olarak BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne gönderildi ve tüm servis formlarında yalnızca onarım yapıldığı belirtildi. Son arızada, daha önce de iki kez aynı sorunu yaşadığımı özellikle belirterek ürü...
Dreame D10s Pro model robot süpürgemi arızası nedeniyle DHL kargo ile Tekno Servis’e 26 Kasım tarihinde gönderdim. Üzerinden yaklaşık iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünümle ilgili hâlâ hiçbir somut bilgi alamadım. Kargo faturasında adres ve telefon bilgilerim yer aldığı için benden ayrıc...
Yorumlar