Dolap Uygulamasında Sipariş İptali Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Dolap uygulaması üzerinden @cigdemmmm adlı satıcıdan 134,00 TL tutarında bir ceket satın aldım. Ancak satıcı ürünü göndermedi ve siparişi iptal etmedi. Uygulamada sistemsel bir hata olduğu için ben de siparişi iptal edemiyorum. Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve hiçbir şekilde ilerleme kaydedemedim.

Bu süreçte en az 5 kez Dolap uygulamasının destek hattı üzerinden destek talebi oluşturdum ve yazışmalar yaptım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numarasına veya işlem detaylarına ulaşamıyorum çünkü sistem sürekli hata veriyor.

Siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.