Satıcı Onayı Olmadan İptal Hakkım Reddedildi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

Dolap uygulaması üzerinden 05.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Dior Sauvage parfüm siparişi verdim. Ürünün orijinal olmadığını fark edince, sipariş numarası sp08938431932 olan bu işlemi, ürün kargoya verilmeden iptal etmek ve cayma hakkımı kullanmak istedim.

Uygulama üzerinden iptal talebi açtığımda ve destekle görüştüğümde, satıcının onay vermesi gerektiği, 48 saat içinde satıcı onaylamazsa siparişin iptal edileceği, eğer satıcı ürünü kargoya verirse de ürünün bana geleceği şeklinde cevaplar aldım. Şu an siparişim kargoda değil, buna rağmen kanunen ürün kargoya verilmeden cayma hakkımı kullanmak istememe karşın bu hakkım fiilen kullandırılmıyor.

Orijinal olmadığını düşündüğüm bir ürüne 5.000 TL ödeme yaptım ve satıcının onayına bağlı bırakılan bu süreç yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Ürün kargoya verilmeden, cayma hakkım kapsamında siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.