Yırtık Ve Kirli Gelinlik Gönderildi, İade Reddedildi Mağdur Edildim

02.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Mediha Cambaz marka gelinlik siparişi verdim (sipariş no: SP09261358338). Ürün 2 gün sonra tarafıma ulaştı. Nişanlımla birlikte koliyi açtığımızda gelinliğin yırtık, delik ve pislik içinde olduğunu gördük. Hemen iade kodu oluşturarak 08.09.2025 tarihinde Sürat Kargo (takip no: 230*****252841) ile ürünü geri gönderdik. Ancak satıcı ürünü teslim almayı reddediyor ve her yerden bizi engelledi.

Ödemeyi 15.000 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Maddi olarak çok zor durumdayım ve yeni bir gelinlik alacak imkanım yok. Nişanım bu nedenle bozulma noktasına geldi. Dolap müşteri hizmetlerine eşim mail attı fakat herhangi bir dönüş olmadı. Alışverişi Dolap Güvencesi kapsamında yaptım ve hakkımın korunmasını istiyorum.

Satıcının ürünü teslim almasını ve iade işleminin tamamlanarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.