Yanlış Çoklu Hesap Sebebiyle Kapatılan Hesabımın Yeniden Açılmasını İstiyorum

Dolap uygulamasında sadece alıcı olarak kullandığım hesabım, birden fazla hesap kullanımı gerekçesiyle kapatıldı. Ancak kapatılan hesap bana ait, diğer hesap ise anneme ait olduğu için bu durumun yanlış bir değerlendirme olduğunu düşünüyorum.

Aylardır hesabımı kullanamıyorum ve uygulamadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Dolap Destek ile iletişime geçtiğimde hesabımı tekrar açamayacaklarını belirten olumsuz bir yanıt aldım. Sadece ürün alan, satış yapmayan bir kullanıcı olarak bu kadar ağır bir yaptırımla karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti.

Hesabım uygulamada kayıtlı mail adresim üzerinden açıkça görülebilmektedir. Annemin hesabı ise ayrı bir hesap olup, ikimizin hesabının karıştırılmamasını ve durumun tekrar incelenmesini istiyorum. Hesabımın yeniden aktif edilerek uygulamayı kullanmama izin verilmesini rica ediyorum.