Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Uyumlu Olmayan Lens Satışı Ve İade Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden enessenredo adlı satıcıdan 40-150 mm Olympus lens satın aldım. İlan açıklamasında ürünün DSLR veya aynasız makinelere uygunluğu belirtilmemişti. Benim kullandığım makine Olympus E-M10 Mark 3 aynasız olduğu için lens tamamen uyumsuz çıktı.

Ürünü 9 Ekim 2025’te sipariş ettim, 10 Ekim’de kargoya verildi ve 11 Ekim’de güvenliğe teslim edildi. Ürünü şahsen teslim almadım ve paket hiç açılmadı. Durumu fark eder etmez aynı gün iade talebi oluşturdum; ancak 13 Ekim’de iade talebim reddedildi ve 14 Ekim’de yaptığım itiraz da Dolap tarafından kabul edilmedi.

Satıcıya ulaştığımda “teknik detaylara hakim değilim” yanıtını aldım. Ancak araştırmalarımda aynı satıcının Dolap hesabında Olympus SLR fotoğraf makinesi sattığını ve bu lensin o makinenin kit lensi olduğunu gördüm. Yani satıcı ürünün ne olduğunu bilmektedir.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Ürünü açmadan iade etmek istememe rağmen Dolap tarafından hiçbir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yanlış ürün satışına karşı tüketici lehine karar verilmesini talep ediyorum.