Dolap'ta Görsel Ve Açıklamaya Uymayan Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 11 Ocak 2026 tarihinde yaptığım alışverişte, satıcı tarafından ilanda paylaşılan görsellerden ve açıklamadan tamamen farklı, ayıplı bir ürün gönderildi. Ürün görseldekiyle ve açıklamadakiyle uyuşmamasına rağmen tarafıma gönderildiği için 1.847,55 TL tutarında mağduriyet yaşadım.

Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıya ve Dolap üzerinden görsel ve yazılı olarak durumu ilettim. Ürünün ilandaki gibi olmadığını, ayıplı ve farklı bir ürün gönderildiğini açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca kısmi iade yapılarak 1.695 TL yatırıldı, bu tutar hem ödemiş olduğum toplam bedeli hem de hatalı gönderim nedeniyle yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.

Ayıplı ve ilandakiyle uyumsuz ürün gönderildiği için, ödediğim 1.847,55 TL’nin tamamının iadesini ve kesilen hizmet bedelinin de eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aradaki farkın da ödenerek ücretimin ve hizmet kesinti bedelinin eksiksiz iadesini istiyorum.