Trendyol Express Kargosunda Kayıp Ürün Ve Satıcı Bakiyesinden Düşen Tutar İçin Acil Tazmin Talebi

Dolap uygulamasında satıcı olarak satışını yaptığım bir ürünüm Trendyol Express kargosu tarafından kaybedildi. Ürün alıcıya hiç ulaşmamasına rağmen alıcıya iade işlemi yapıldı ve benim ürün bedelim Dolap bakiyemden düşüldü. 300 TL tutarındaki bu satıştan hem ürünümden oldum hem de param bakiyemden silinmiş durumda.

Dolap Asistan üzerinden açılan kayıtta siparişimin kayıp olduğu ve tazmin sürecinin başlatıldığı yazıyor, ancak tazminin ancak 15 gün sonra sonuçlanabileceği söyleniyor. Şu an ne ürünüm var ne de param, üstelik bu hata ne alıcının ne de benim hatam olmamasına rağmen mağdur edilen taraf yine ben oldum.

Kaybolan ürünümün bedelinin, tazmin süreci bekletilmeden en kısa sürede Dolap bakiyeme geri yüklenmesini ve bu süreçte Trendyol Express kaynaklı yaşanan hatanın satıcıya yansıtılmamasını talep ediyorum. Satıcıların bu şekilde hem üründen hem paradan olmasının önüne geçecek kalıcı bir çözüm üretilmesini de özellikle rica ediyorum.