Kayıp Kargo Nedeniyle 4.900 TL’lik Ürünüm Ve Parası İçin Hızlı Tazminat İsteği

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta yaşadığım kargo kaybı nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 30’unda yaklaşık 4.900 TL tutarında bir ürünü Dolap üzerinden sattım ve gönderimi Trendyol Express “kapıdan al” hizmeti ile yaptım. Ürünü teslim etmeme rağmen kargo kayboldu ve alıcı bu nedenle siparişi iptal etti.

Dolap canlı destek ile yaptığım görüşmelerde kayıp kargo nedeniyle 70236709 numaralı talebin açıldığı, sürecin 07.08.2026 tarihinde başlatıldığı ve ortalama 15 gün sürebileceği söylendi. Ancak ürün elimden çıkmış durumda, alıcı parasını geri almış, ben ise hem ürünümden hem de parasından olmuş halde beklemek zorunda bırakılıyorum. Ürünü zamanında teslim ettiğim halde kaybolan kargo yüzünden bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak istemiyorum.

Dolap ve ilgili kargo firmasından, kaybolan kargomla ilgili sürecin hızlandırılmasını ve ürün bedelimin (sipariş detayında yer alan tutar üzerinden) en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.