Satıcı Tek Taraflı İptal Yaptı Dolap Alıcı Koruması Yetersiz

Dolap uygulaması üzerinden sp04161418938 numaralı siparişim ile 19.06.2026 tarihinde sabah 10.00 civarında aktif satılan bir ürüne direkt alım yaptım. Ürün satışta görünüyordu ve alım öncesinde satıcı tarafından herhangi bir kısıtlama, uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştı. Buna rağmen 22.06.2026 sabah saatlerinde siparişimin satıcı tarafından iptal edildiğini öğrendim.

Satıcı, satışa açık bir ürünü sorunsuz şekilde satın almama rağmen tek taraflı olarak iptal etti ve Dolap uygulaması da alım sırasında bu tür durumlara karşı alıcıyı koruyacak gerekli onay ve güvenlik önlemlerini almamış gibi görünüyor. Bu nedenle sistemin güvensiz ve alıcıların rahatlıkla mağdur edilebileceği, aldatılmaya açık bir yapıda olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sadece “anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde otomatik bir geri bildirim mesajı dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ne satıcıya yönelik bir yaptırım ne de benim mağduriyetimi giderecek bir adım gördüm.

Dolap’tan talebim, iptal edilen bu siparişimin aynı şartlar ve aynı fiyatla yeniden sağlanması ve bu tür tek taraflı iptallerin önüne geçmek için alıcıyı koruyacak güvenlik ve kontrol mekanizmalarının güçlendirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini, sürecin ciddiyetle incelenmesini ve tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımın gözetilmesini istiyorum.