Yanıltıcı Etiket Açıklaması Ve Satıcıdan Hakaret

Dolap uygulamasında @keyifstore adlı kullanıcıdan Zara marka bir sweatshirt satın aldım. Ürünü 20 Ağustos 2026 tarihinde sipariş ettim ve 24 Ağustos’ta elime ulaştı. İlanda ürünün etiketli ve hiç kullanılmamış olduğu belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.

Kargo geldiğinde ürünü açtığımda üzerinde hiçbir etiket olmadığını gördüm. Yani ilandaki “etiketi üstünde” ifadesi gerçeği yansıtmıyordu. Satıcıya durumu ilettiğimde, öğrenciyim, ürünü geri göndersen de kabul etmeyeceğim şeklinde yaklaşmak yerine, beni dolandırıcılıkla suçlayarak tehdit edici ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Hem yanlış bilgilendirme ile satış yapılması hem de bu üslup nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Dolap uygulamasının bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, ilandaki gerçeğe aykırı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ürünün iadesi veya ödemenin tarafıma geri ödenmesi konusunda yardımcı olmasını istiyorum. Ayrıca satıcının tehdit ve hakaret içeren mesajları hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.