Kusurlu Pantolon, Satıcı Engellemesi Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden “Stüssy Workwear Pantolon” adlı ürünü 20 Şubat 2026 tarihinde satın aldım. İlanda yer alan fotoğraflar ve açıklamada üründe herhangi bir yırtık ya da kusur olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu, aksine ürün kusursuz gibi sergilenmişti. Ürün elime ulaştığında ise ceplerinde, paçalarında ve kumaşın genelinde 10’a yakın noktada derin yırtıklar ve delikler olduğunu gördüm.
Bu hasarların ilan fotoğraflarında uzak çekim ve ışık oyunlarıyla gizlendiğini fark ettim. Satıcıya durumu ilettiğimde herhangi bir çözüm sunmak yerine beni doğrudan engelledi. Hem kusurlu ve açıklamaya aykırı ürün gönderilmesi hem de satıcının bu tutumu sebebiyle mağduriyet yaşadım. Ürün için ödediğim 600 TL’nin iadesini ve iade sürecimin Dolap tarafından ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.