Dolap'ta Haksız İade Kararıyla Defolu Olmayan Ceketim Mağdur Oldu

1 Ocak 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden deri bir ceketimi 600 TL bedelle sattım. Ceketimde hiçbir deri dökülmesi, yırtık, leke ya da benzeri bir defo yoktu, ilan sayfasına da ceketin her yerinin detaylı fotoğraflarını eklemiştim ve defosuz olduğu çok açık bir şekilde görülüyordu. Satış gerçekleştikten sonra ürünü tertemiz, sorunsuz bir şekilde kargolayıp alıcıya gönderdim.

Ürün alıcının eline ulaştıktan sonra ise bana, aynı ceketin yaka kısmında deri dökülmeleri olan fotoğraflarını gönderip üründe defo olduğunu söyledi. Ben ceketi asla bu şekilde göndermedim, fotoğraflarda görülen defolu halin ya bana ait olmadığını ya da alıcı tarafından sonradan o hale getirildiğini düşünüyorum. Bu nedenle Dolap üzerinden iadeye itirazda bulundum.

Buna rağmen Dolap ekibi, her şey ortada olmasına ve ilandaki fotoğraflarda ceketin defosuz olduğu çok net görünmesine rağmen alıcının talebini kabul ederek iade onayı verdi ve ceketi bana defolu bir şekilde geri gönderdi. Tertemiz, defosuz gönderdiğim ürün, Dolap süreci sonunda bana defolu ürün olarak geri dönmüş oldu. Bu ceketi artık başkasına satma şansım da kalmadı ve ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bugüne kadar Dolap’ta hiçbir alıcıyı yanıltmadım, defolu bir ürün gönderiyorsam da mutlaka açıkça belirttim ve daha önce hiçbir kullanıcıyla bu şekilde bir problem yaşamadım. Buna rağmen bu işlemde tamamen haksız bir şekilde satıcı olarak benim zarara uğratıldığımı düşünüyorum. İlgili işlem numaram sp04151186735 olup, dosyanın tekrar incelenmesini, ilandaki fotoğrafların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.