Dolap'ta Alıcı Defolu İade İddiası Satıcıyı Mağdur Ediyor

Dolap uygulaması üzerinden az kullanılmış olarak belirttiğim, yalnızca iki kez giydiğim tertemiz bir krep pantolonunu satışa koydum. Ürünün fotoğraflarını da ekleyerek defosuz olduğunu açıkça belirttim. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra muhtemelen kullanıp ya da dilediği gibi davranarak, uzaktan ve buğulu çekilmiş fotoğraflar paylaşarak kumaşın eski olduğunu, üzerinde toz ve tüyler olduğunu iddia etmiş.

Fabrikadan yeni çıkmış olmayan her üründe olabilecek basit tozları bahane ederek, sanki ürün baştan beri defoluymuş gibi gösterilmeye çalışıldı. Alıcının paylaştığı fotoğraflarda da aslında sadece tek tük tüyler görünüyor. Buna rağmen Dolap, alıcının tarafını tutarak “bu defoyu belirtmemişsiniz” diyerek iade talebini kabul etti ve beni satıcı olarak haksız yere mağdur etti. İsteyen, ürünü teslim aldıktan sonra evinde yerlerde sürükleyip, kirletip, hatta yırtılsa bile, Dolap’ın bu politikası yüzünden her durumda satıcı suçlu duruma düşüyor.

600 TL’ye yaptığım bir satışta zaten yüksek komisyon ve kargo kesintileriyle elime yaklaşık 460 TL gibi düşük bir tutar kalıyor. Buna ek olarak bir de alıcının keyfi ve gerçek dışı beyanlarıyla iade kararı verilmesi, satıcıyı tamamen korumasız bırakıyor. Ürünü az kullanılmış olarak beyan etmeme ve fotoğraflarla bunu göstermeme rağmen, hiçbir somut ve adil inceleme yapılmadan “defolu” denilmesini kabul etmiyorum.

Dolap’tan talebim, defolu denilerek iadesi kabul edilen ürünüm bana ulaştığında, ürünün ekipleriniz tarafından detaylı şekilde incelenmesi ve gerçekten defolu olup olmadığının objektif olarak tespit edilmesidir. Gerekirse uzman bir heyet tarafından da ürünün kontrol edilmesini, satıcıyı peşinen suçlayan bu yaklaşımın gözden geçirilmesini ve satıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.