Kırık Kaput Rüzgârlığı İadesi Reddedildi, Para Geri Alınamıyor

Dolap üzerinden araç kaput rüzgârlığı satın aldım, ürün elime kırık olarak ulaştı. Kargo paketini açtığımda ürünün iki köşesinin kırık olduğunu gördüm. Ürün bana gelmeden kargoda kırılmış olmasına rağmen, satıcı iade oluştur dedi, ben de Dolap üzerinden iade talebi açarak ürünü geri gönderdim.

Bugün Dolap üzerinden yaptığım iade talebinin alıcı tarafından kabul edilmediğini gördüm. Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana iadenin yapılacağını söylediler ancak alıcının kabul etmemesi gerekçesiyle işlem gerçekleşmedi. Sonuç olarak ortada kırık ve kullanılamaz bir ürün var, ben ise 550 TL ödememe rağmen paramı geri alamıyorum.

Dolap’tan ve ilgili alıcıdan, kırık gelen ürünün ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda alıcının mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.