Kaz Tüyü Mont İlanımın Haksız İptali Ve Hesabımın Kapatılması

Dolap uygulamasında satıcı olarak açtığım kaz tüyü mont ilanımdan yapılan sipariş, “kurallara aykırı” denilerek iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlanarak neden iptal edildiğini sordum. Görüştüğüm kişi, ürünün kural dışı olduğuna dair hiçbir bilgi vermedi, sadece açıklama kısmında “kaz tüyü” yazdığım için iptal edildiğini, açıklamayı düzeltip ilanı tekrar girebileceğimi söyledi.

Ben de müşteri temsilcisinin yönlendirmesine uygun şekilde açıklamayı düzelterek ilanı yeniden açtım. Ancak yeni müşteri ürünü satın aldığında sipariş tekrar iptal edildi ve bu iptalden sadece 5–10 dakika sonra hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan hesabım tamamen kapatıldı.

Bu süreçte Dolap ekibinin, kendi müşteri temsilcisinin yönlendirmesine rağmen beni hatalı duruma düşürdüğünü, bana kurallara aykırı bir ürün sattığıma dair açık, net bir uyarı yapılmadığını düşünüyorum. Benim herhangi bir kötü niyetim ya da bilerek yapılan bir kural ihlalim yoktur; aksine Dolap müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre hareket ettim.

Hesabımın incelenerek, ortada benim adıma bir kasıt veya bilinçli kural ihlali olmadığı için derhal yeniden açılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten kurallara aykırı görülen bir durum varsa bunun da açık, net ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.