Haksız Hesap Kapatılması Ve Sipariş Erişimi Sorunu

Dolap uygulamasında aktif olarak kullandığım hesabım, 14 Ocak tarihinde “kargo kuralları ihlali” gerekçesiyle kapatıldı. Ben kargo kurallarına aykırı bir işlem yapmadığım halde hesabım kapatıldığı için şu an yaklaşık 6 adet siparişime ne ulaşabiliyorum ne de bu siparişleri iptal edebiliyorum.

Bu siparişler için toplamda yaklaşık 1.000 TL tutarında kartımdan ücret çekimi gerçekleşti, ancak hesabım kapalı olduğu için ne ürünleri görebiliyorum ne de süreçlerini takip edebiliyorum. Ayrıca ilanlarım ve hesabımla ilgili tüm bilgilere de erişemiyorum.

Hesabımın kapatılmasına itiraz etmek ve durumun düzeltilmesi için Dolap ile iletişime geçtim, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Hem haksız yere kargo kuralları ihlali gerekçesiyle hesabımın kapatılması hem de ücretini ödediğim siparişlere ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın neden kapatıldığının detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir kapatma varsa hesabımın yeniden açılmasını ve ücretini ödediğim siparişlerimle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.