to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Hesabım Sebepsiz Engellendi Hangi Ürünün Yasaklı Olduğunu Bilmiyorum
Dolap uygulamasındaki hesabım bugün yasaklı ürün yüklemesi gerekçesiyle engellendi. Uygulama üzerinden e-posta aldım ancak hangi ürünü yüklediğimi ya da neyin yasaklı sayıldığını bilmiyorum. Tarafıma bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Engellenen hesabımda yaklaşık 4.000 ürüne yakın ilanım vardı, ayrıca göndermek üzere olduğum yaklaşık 20 ürün ve gönderilecek 10’a yakın ürün mevcuttu. Bu durum hem emek verdiğim ilanlarımın hem de satış sürecindeki ürünlerimin riske girmesine neden oldu.
Dolap’ın telefonla müşteri hizmeti olmadığı için sadece e-posta üzerinden ulaşabiliyorum ve şu ana kadar yaşadığım sorunla ilgili doyurucu bir açıklama alamadım. Hangi ürünün veya hangi gerekçenin kurallara aykırı bulunduğunu bilmeden hesabımın tamamen engellenmesi beni mağdur etti.
Dolap’tan talebim, hesabımın incelenerek tekrar açılması, hangi ürün ya da gerekçeyle böyle bir işlem yapıldığının bana açıkça bildirilmesi ve mümkünse ürünlerimin ve devam eden işlemlerimin eski haline döndürülmesidir.
Gelişme
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Dolap hesabım, bugün hiçbir uyarı veya ikaz yapılmadan aniden “yasaklı ürün yüklemesi yapıldı” gerekçesiyle engellendi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın yasaklı ürün satışı nedeniyle engellendiği yazıyor, ancak hangi üründen veya hangi içerikten dolayı böyle bir işlem yapıldığına dair hiçbir detay paylaşılmıyor.
Yaklaşık 3 yıldan fazladır Dolap’ı düzenli olarak ürün satışı için kullanıyorum. @alhitohada kullanıcı adlı hesabımda 4000’den fazla ürünüm, 2800’den fazla da satışım bulunuyor. Bu kadar uzun süredir aktif satış yapan, puanı ve geçmişi olan bir hesabın, tek bir uyarı dahi verilmeden bir anda kapatılması hem mağduriyet yaratıyor hem de emek verdiğim hesabı ve gelirimi bir anda kaybetmeme neden oluyor.
Uygulamaya giremediğim için destek talebi oluşturamıyorum, mail attığımda da hemen geri dönüş alamıyorum ve telefonla ulaşabileceğim bir numara da bulunmuyor. Bu nedenle neden engellendiğimi, hangi ürün veya davranışın yasak kapsamına girdiğini bilemeden beklemek zorunda kalıyorum.
Dolap’tan, @alhitohada kullanıcı adlı hesabımın acilen detaylı şekilde incelenmesini, hangi gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve net bilgi verilmesini ve haksız bir engelleme söz konusuysa hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Uygulamaya baktım bu arada yasaklı ürünler neler diye ama bulamadım yasaklı ne yüklendiğini. Bu arada göz atayım dedim siteye yasaklı üründen geçilmiyor. Ben ne yükledimde birden 7 gün ban yedim. Bu resimlerdekiler yasak ürün değil mi? Telefon yok, maile dönüş yok. Nasıl bir sistem bu. Yasaksa bunlar yasak değil mi. Adam elektronik sigara satıyor sitenizde.
Bir gelişme oldu mu benim hesabımı da kalıcı olarak kapattılar