Dolap Kargo Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Zeynep · 2026-04-14T16:24:24+03:00

Dolap uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim bir satışta ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Küçük boyutlu bir etek göndermeme rağmen, 10.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile yapılan gönderide hatalı desi girişi yapıldığı iddia edilerek 115 TL kargo ücreti haksız şekilde benden kesildi. Ürünün boyutu küçük olmasına ve paketleme videosu sistemde kayıtlı olmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı. İlanda kargo seçimini alıcı ödemeli olarak yapmış olmama rağmen, kargo ücretinin satıcıya yansıtılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Satış fiyatı 200 TL olan üründen 30 TL komisyon kesildi, buna ek olarak kargonun da benden alınması sonucu hesabıma yalnızca 55 TL yansıtıldı. Bu işlem Dolap üzerinden sp01519528538 sipariş numarası ile yapılmıştır. Böylece doğru beyan vermiş olmama rağmen üçüncü bir tarafın, yani kargo firmasının hatası bana yüklenmiş oldu. Konuyla ilgili hem uygulama içi destek üzerinden hem de e-posta yoluyla Dolap ile iletişime geçmeme rağmen, sorumluluğun kargo firmasına ait olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Satıcı olarak hatam olmadığı halde bu ücretin tarafıma yansıtılması açıkça haksız ve adaletsiz bir durumdur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatalı desi girişi nedeniyle benden kesilen 115 TL kargo ücretinin iadesini ve satış tutarımın doğru şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Dolap

Sayın Zeynep E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35731201 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Zeynep

Yaşadığım süreç açıkça büyük bir haksızlıktır. Küçük boyutlu bir ürün göndermeme ve doğru kargo seçimi yapmama rağmen, hatalı desi/ölçüm gerekçesiyle tarafıma yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Süreç boyunca net ve şeffaf bir inceleme yapılmamış, yalnızca standart ve geçiştirmeye yönelik cevaplarla konu kapatılmaya çalışılmıştır. Üstelik çözüm yerine alakasız bir şekilde indirimli kargo teklifi sunulmuştur. Bu yaklaşım, yaşanan mağduriyeti gidermekten çok uzak olup açıkça tüketici aleyhine işleyen bir sistem izlenimi vermektedir. Ortada açık bir tutarsızlık ve haksız uygulama vardır.

Benzer Şikayetler

İzinsiz Kesilen 115 TL Kargo Ücreti İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

Ayşe

Dolap

601

Dolap uygulaması üzerinden 120 TL’ye bir ürün sattım ve ürünü Aras Kargo ile, daha önce defalarca yaptığım gibi standart şekilde gönderdim. Ancak bu gönderiye ait 26.02.2026 tarihli 6040872639421 numaralı kargoda, kargo ücretinin yüksek olduğu iddiasıyla 115 TL tutarında ek bir kargo ücreti kesilmiş...

izinsiz-kesilen-115-tl-kargo-ucreti-icin-geri-odeme-ve-aciklama-talebi-3.jpg

izinsiz-kesilen-115-tl-kargo-ucreti-icin-geri-odeme-ve-aciklama-talebi-2.jpg

izinsiz-kesilen-115-tl-kargo-ucreti-icin-geri-odeme-ve-aciklama-talebi-1.jpg

1 Yorum

Dolap Uygulamasında Yanlış Desi Ve Yüksek Kargo Ücreti

Ebru

Dolap

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda uzun zamandır kargo ücreti ve desi hesaplamasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Küçücük kargolar gönderiyorum, her zaman aynı boyutta kutu kullanıyorum ve evde tartarak gönderim yapıyorum. Buna rağmen kargolarım sisteme sürekli yanlış desi ve ağırlık...

Dolap'ta Yanıltıcı Kargo Ücreti Ve Haksız Kazanç Kesintileri

Taner

Dolap

635

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta ciddi bir maddi kayıp ve mağduriyet yaşadım. Aras Kargo ile gönderdiğim ürünün kargo çıkışı 20.02.2026 tarihinde yapıldı. İlanı oluşturduğum ve ürünü paketleyip kargoya verdiğim anda sistemde kazancım yaklaşık 1.500 TL olarak görünürken, ürün alıcıya t...

dolapta-yaniltici-kargo-ucreti-ve-haksiz-kazanc-kesintileri-2.jpg

dolapta-yaniltici-kargo-ucreti-ve-haksiz-kazanc-kesintileri-1.jpg

2 Destek

Aras Kargo Yanlış Paketlemesi Nedeniyle Kesilen 115 TL Ücretin İadesi Talep Ediliyor

Sena

Dolap

760

Dolap uygulaması üzerinden bir parfüm satışı gerçekleştirdim ve ürünü 28 Şubat tarihinde Aras Kargo ile, uygulamada olduğu gibi küçük paket seçeneğiyle gönderdim. Ürünü de küçük parfüm kutusuna koyarak, küçük paket kriterlerine uygun şekilde teslim ettim. Buna rağmen kargo firması kendi inisiyatifl...

Ücretsiz Kargo Seçeneği Haksız 115 TL Kesinti Ve Destek Erişilememesi

Hatice

Dolap

841

Dolap uygulaması üzerinden 3 Mart tarihinde bir pantolon sattım. Ürünü, uygulamada ücretsiz kargo seçeneklerinden biri olarak sunulan Aras Kargo ile, alıcı ödemeli ve 250 TL’nin altında olduğu için küçük kargo kategorisinde olacak şekilde gönderdim. Ancak buna rağmen hesabımdan 115 TL kargo ücreti k...

ucretsiz-kargo-secenegi-haksiz-115-tl-kesinti-ve-destek-erisilememesi-1.jpg

1 Destek