Dolap Uygulamasında Yanlış Desi Ve Yüksek Kargo Ücreti

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda uzun zamandır kargo ücreti ve desi hesaplamasıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Küçücük kargolar gönderiyorum, her zaman aynı boyutta kutu kullanıyorum ve evde tartarak gönderim yapıyorum. Buna rağmen kargolarım sisteme sürekli yanlış desi ve ağırlıkla giriliyor.

Son olarak 6 Nisan tarihinde iki küçük Türk kahvesi fincanı gönderdim. Evde tarttığımda paket toplamda 700 gram geliyordu. Buna rağmen Aras Kargo üzerinden gönderim 3 desi olarak girilmiş ve bu küçücük paket için benden 150,99 TL kargo ücreti kesildi. Bu durum son zamanlarda çok sık olmaya başladı ve neredeyse her gönderimde gerçek ağırlık ve ebatlardan farklı değerler giriliyor.

Konu ile ilgili Dolap üzerinden destek kaydı da açtım ancak “kargo ne yazarsa o, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Sürekli yanlış desi ve yüksek kargo ücretiyle karşılaşmak, artık satış yapmaktan vazgeçme noktasına getirdi.

Kargo firmasıyla aranızdaki anlaşma kapsamında, özellikle küçük ve hafif paketlerde yapılan bu yanlış desi ve ücretlendirme sorunlarının incelenmesini, 6 Nisan tarihli gönderime yansıtılan 150,99 TL kargo ücretinin de ağırlık ve ebatlara göre yeniden değerlendirilerek haksız tahsilat varsa iadesini talep ediyorum. Bu problemi yaşayan satıcılar için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tekrar etmemesini istiyorum.