Dolap'ta Yanıltıcı Kargo Ücreti Ve Haksız Kazanç Kesintileri

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta ciddi bir maddi kayıp ve mağduriyet yaşadım. Aras Kargo ile gönderdiğim ürünün kargo çıkışı 20.02.2026 tarihinde yapıldı. İlanı oluşturduğum ve ürünü paketleyip kargoya verdiğim anda sistemde kazancım yaklaşık 1.500 TL olarak görünürken, ürün alıcıya teslim edildikten sonra bakiyemi kontrol ettiğimde kazancımın hiçbir açıklama yapılmadan 605 TL’ye düşürüldüğünü gördüm.

Satış tutarı 2.000 TL idi. Başta kargo ücreti sistemde yaklaşık 200 TL civarında gösterilirken, işlem tamamlandıktan sonra kargo tutarının 1.094 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. 2.000 TL’lik bir satıştan yaklaşık 300 TL komisyon, üzerine 1.094 TL kargo kesilip bana sadece 605 TL bırakılması ne hakkaniyetli ne de kabul edilebilir bir durum. Eğer bu kadar yüksek bir kargo ücreti kesilecekse, kargo hesaplama ekranında 200 TL civarında gösterilip kullanıcıların bu şekilde yanıltılması ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Ayrıca bu süreçte herhangi bir muhatap bulmak da mümkün olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanma imkanı yok, kimseye doğrudan ulaşamıyoruz. Sipariş numaram SP08135297137’dir. Bu işlemde kesilen kargo ücretinin ve kazanç tutarımın detaylı şekilde incelenerek hatanın düzeltilmesini, haksız kesintilerin iade edilmesini ve uğradığım maddi kaybın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.

Bunun yanında, aynı durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için sistemdeki kargo hesaplama ve yansıtma süreçlerinin şeffaf, tutarlı ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini, ek kesinti veya değişiklik olacaksa bunun satış öncesinde açık ve anlaşılır biçimde gösterilmesini istiyorum.