İzinsiz Otomatik Transferler Nedeniyle Dolap Bakiyemin Geri Alınması Ve Özelliğin Kapatılması

Dolap uygulamasındaki bakiyemle ilgili uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Dolap Bakiyem’deki kazançlarım, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen aylardır kendi banka hesabıma otomatik olarak aktarılıyor. Ben kazançlarımın Dolap Bakiyesi’nde kalmasını ve ancak ben istediğimde manuel olarak çekilmesini istiyorum.

İlk otomatik transferler yaklaşık Mayıs ayında başladı ve o tarihten bu yana farklı satışlardan elde ettiğim kazançlar parça parça hesabıma aktarılmış durumda. Dolap bakiyemi sık kontrol etmediğim için bu otomatik transferleri uzun süre fark etmedim; eğer zamanında haberdar olsaydım, otomatik aktarım ayarını kendim kapatırdım. Toplamda 864,98 TL tutarındaki kazancım, bilgim ve isteğim dışında banka hesabıma otomatik olarak gönderildi. Dolap hesabıma bağlı banka hesabımın IBAN’ının son dört hanesi 1323’tür.

Bu konuyla ilgili uygulama içinden destek almaya çalıştığımda yeterli bir çözüm sunulmadı, kendi şikayetimi net bir şekilde iletebileceğim bir alan ve canlı destek de bulunmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Uygulamanın bu otomatik transfer özelliğinin, kullanıcı onayı olmadan açık olması ve kapatılması için net bir yönlendirme yapılmaması sebebiyle kendimi çaresiz hissediyorum.

İznim olmadan gerçekleştirilen otomatik para transferleri nedeniyle banka hesabıma aktarılan toplam 864,98 TL’nin tekrar Dolap Bakiyeme geri alınmasını ve hesabımdaki otomatik para transferi özelliğinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.