Satış Ödememi Alamıyorum Ve Hesabım Açıklamasız Kapatıldı

Dolap uygulamasında yaptığım bir satış sonrasında, ürünüm kargodayken hesabım kapatıldı ve o günden beri paramı alamıyorum. Ürünü geçen hafta pazartesi günü kargoya verdim, salı günü alıcıya teslim edildi ve aynı akşam müşteri ödemeyi onayladı. Buna rağmen uygulama, ödememin dört iş günü içerisinde hesabıma aktarılacağını belirtmesine karşın bugün itibarıyla sekiz iş günü geçti ve hâlâ param aktarılmadı.

Hesabım kapatıldığı için uygulamaya giriş yapamıyor, 908,01 TL tutarındaki bakiyemi görüntüleyemiyor ve bu parayı kendi banka hesabıma çekemiyorum. Canlı destek ve diğer kanallardan defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli “bekleyin” denilerek oyalandım, net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Üstelik hesap kapatma gerekçesiyle ilgili de açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıyor.

Dolap’tan, söz konusu satışa ait 908,01 TL’lik bekleyen ödememin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla tutulmadan derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle uygulamaya güvenimi tamamen kaybettim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.