Kapalı IBAN’a Yanlış Transfer Ve Geri Ödeme Talebi

Dolap hesabımdaki bakiyemi banka hesabıma aktarmak isterken son derece ciddi bir sorun yaşadım. Ücret aktarımı için girdiğim IBAN bilgilerinin sistemde kendiliğinden değiştiği söyleniyor ve bu işlem sanki ben yapmışım gibi tarafıma yansıtılıyor. Ancak görünen IBAN, benim yaklaşık 1 yıl önce kapattığım banka hesabıma ait ve o bankada şu an hiçbir hesabım bulunmuyor. Kapattığım bir hesabın IBAN’ını neden tekrar girip kullanayım, bu işlemi kesinlikle ben yapmadım.

29 Ocak tarihinde 195 TL, 30 Ocak tarihinde ise 1.400 TL olmak üzere toplam 1.607 TL ücret aktarımı talep ettim ve sistemde bu tutarların kapalı olan bu IBAN’a aktarılmış olduğu görünüyor. Bankayı arayarak teyit ettim, adıma açık hiçbir hesap olmadığı söylendi. Buna rağmen Dolap tarafı, sanki IBAN bilgisini ben yanlış girmişim gibi davranıyor.

Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca IBAN bilgilerim hatalıysa paranın geri döneceği ve 5 gün beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı. Ben yapmadığım bir işlemden sorumlu tutulmak istemiyorum ve şu an için 1.607 TL param fiilen kayıp durumda görünüyor. Ayrıca kapalı bir IBAN’a nasıl para aktarımı yapılabildiği ve sistemde IBAN bilgilerinin benim onayım dışında nasıl değiştiği konusunda ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle, kapalı IBAN’a gittiği görünen 1.607 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, hesabım üzerinden yapılan bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 5 günlük sürenin sonunda hukuki haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.