Horoz Lojistik'ten Teslim Edilmedi Ve Adres Yetersizliği İddiası

Horoz Lojistik tarafından taşınan Trendyol kargom 30 Temmuz tarihinde teslim edilecek görünüyordu, daha sonra tahmini teslim tarihi 3 Ağustos olarak güncellendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarası 69769203116112 olan ve içinde yaklaşık 2.504,62 TL tutarında dolap bulunan gönderim, Horoz Lojistik takip ekranında “Teslim Edilmedi Adres Yetersizliği” şeklinde görünüyor.

Oysa aynı adrese daha önce pek çok kez sorunsuz kargo teslimi aldım, adresimde herhangi bir eksik veya yanlışlık bulunmuyor, kimse aramadı, gelinmediği halde teslimata gelinmiş gibi kayıt açıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise her defasında “Yarın gelecek” ve “Bugün kesin gelecek, kargo ile görüştük” denilmesine rağmen sözler tutulmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte hem mağdur oldum hem de zaman kaybı yaşadım. Kargomun bir an önce, gecikmeye sebep olmadan adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedeli için tazminat talebimin karşılanmasını istiyorum.