Hesap Kapatılması Açıklama Bekliyor Ve 227,98 TL İade Gecikiyor

Dolap uygulamasında hem annemin hem de benim hesabım pazar günü hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesapların kapatılmasıyla birlikte iki adet siparişim iptal oldu ve bu iptallerden doğan iade ücretlerim hala kartıma yansıtılmadı. 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

İptal edilen siparişlerden sp02925965135 numaralı, 160,99 TL tutarındaki ve sp04671225131 numaralı, 66,99 TL tutarındaki alışverişlerim için toplam 227,98 TL iade almam gerekiyor. Ancak bugüne kadar banka kartıma herhangi bir iade düşmedi.

Bu konuyla ilgili olarak Dolap’a mail attım, siparişiniz iptal edildi kısmına yanıt vererek hem sipariş numaralarını hem de tutarları belirttim fakat henüz tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hesaplarımızın neden kapatıldığı konusunda bilgilendirilmek ve en azından hesaplar açılmayacaksa dahi toplam 227,98 TL tutarındaki iade bedellerimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.