Hesabım Açıklama Olmadan Yasaklı Ürün Satışı İddiasıyla Kapatıldı

Dolap uygulamasındaki hesabım yaklaşık 3 ay önce, tarafıma somut ve geçerli bir gerekçe sunulmadan kapatıldı. İlk etapta net bir açıklama yapılmadı, sonrasında ise gerekçe olarak “yasaklı ürün satışı” yaptığım belirtildi. Hangi ürün olduğunu sorduğumda ise nargile satışı olduğu söylendi. Ancak ben bugüne kadar Dolap üzerinden hiçbir şekilde nargile ya da benzeri bir yasaklı ürün satışı yapmadım.

Yaklaşık 3 senedir Dolap’ta satış yapıyorum ve hesabım kapatılmadan önce satıcı puanım 9.9 idi. Uzun süredir emek vererek ciddi bir takipçi kitlesi oluşturmuştum. Üç yıllık emeğimin, müşteri memnuniyetiyle oluşturduğum güvenin ve itibarımın hiçbir somut kanıt gösterilmeden bir anda yok sayılması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Hesabımın bu şekilde, gerçeği yansıtmayan bir iddiayla kapatılması nedeniyle yaklaşık 3 aydır platform üzerinden satış yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İtibarıma ve ticari faaliyetlerime zarar veren bu yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini istiyorum.

Bu süre içinde Dolap ile mail yoluyla 4–5 kez iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece aynı standart, robotik cevaplar gönderildi ve neden böyle bir sonuca varıldığı, hangi ilanın dayanak gösterildiğiyle ilgili hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Tarafıma detaylı bir inceleme sonucu sunulmadı.

Hesabımın hangi somut delile dayanarak “yasaklı ürün satışı” gerekçesiyle kapatıldığının açık, net ve detaylı biçimde açıklanmasını, iddia edilen ilanın/ürünün tarafıma bildirilmesini, gerekli incelemenin tekrar ve özenle yapılmasını ve haksız yere kapatıldığı anlaşıldığı takdirde hesabımın derhal yeniden açılmasını talep ediyorum.