Gönderilmeyen Boy Aynası İçin Sipariş Bilgisi Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce bir boy aynası satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim, ücret kartımdan çekildi ancak ürün bana hiç gönderilmedi. Satıcı da ürünü kargolayamadı ve siparişle ilgili süreç tamamlanmadı.

Şu anda Dolap hesabıma girdiğimde, daha önce aldığım tüm ürünler görünürken bu boy aynasına ait hiçbir kayıt yer almıyor, eski siparişlerim arasında da görünmüyor. Sipariş iptal oldu mu, iptal olduysa para iadesi yapıldı mı, bununla ilgili de hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve sipariş numarasına da erişemediğim için kontrol edemiyorum.

Uygulama içinde ayrıca bir destek ya da şikayet alanı bulamadığım için Dolap’la da doğrudan iletişime geçemedim. Ödemesini yaptığım ürünün ya acilen gönderilmesini ya da sipariş gerçekten iptal edildiyse tarafıma açık ve net bir bilgilendirme ile birlikte kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.