Geç Gelen İade Kodu Ve Uzun Süreli İade Süreci Dolap’ta Güveni Sarstı

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan pijama satın aldım ancak ürün defolu geldiği için 22 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum. Buna rağmen sistem uzun süre iade talebimi kabul etmedi ve otomatik iade kodu ancak çok geç bir tarihte verildi. Satıcı tarafından da bu süreçte herhangi bir adım atılmadı, iade kodu tamamen sistem tarafından en son aşamada oluşturuldu.

İade kodunun bu kadar geç verilmesi nedeniyle ürünü ancak şimdi kargoya verebileceğim. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve iade sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti, uygulamaya olan güvenimi sarstı. Bu yaşanan gecikme nedeniyle artık Dolap üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Dolap’tan beklentim, iade süreçlerinin bu kadar uzamaması için sistemin düzeltilmesi, benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılması ve uzun süren bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.