El Emeği Battaniye İçin Haksız Koku İadesi Ve Satıcı Haklarının Korunması

Dolap uygulamasında “hadicep” kullanıcı adıyla el emeği ürün satışı yapıyorum. Dlr1982 adlı kullanıcıdan 18.04.2026 tarihinde verdiği siparişle ilgili olarak, sıfır ve el emeği olan battaniyem için “koku var” bahanesiyle iade talebi oluşturuldu. İade edilen ürün 27.04.2026 tarihinde tarafıma ulaştı.

Ürünlerimizi özenle hazırlayıp, kokmayacak şekilde muhafaza ediyoruz ve gönderim yapıyoruz. İade gelen battaniyede de herhangi bir koku bulunmamasına rağmen, Dolap tarafından alıcı lehine iade kabul edildi. Dolap müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda net bir açıklama yapamadılar; hatta görüşmemizde haklı olduğumu söylediler, buna rağmen iadeyi onaylayıp süreci alıcıdan yana sonuçlandırdılar.

Ben süper satıcı statüsünde olan bir satıcıyım ve el emeği, sıfır bir ürüne “kokuyor” denilerek iade edilmesini hem emeğime saygısızlık hem de hakaret olarak görüyorum. Kokunun tespitiyle ilgili nasıl bir inceleme yapıldığı, ürün gerçekten incelendi mi, bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sp09366327531 numaralı siparişle ilgili olarak, haksız olduğunu düşündüğüm iade kararının tekrar incelenmesini, benzer sebeplerle keyfi iade talep eden alıcılara karşı satıcının da korunmasını ve özellikle dlr1982 kullanıcısıyla ilgili gerekli kontrol ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Süper satıcı olarak emeğimin ve itibarımın korunmasını, bu tür haksız iadeler karşısında şeffaf ve satıcıyı da gözeten bir süreç işletilmesini istiyorum.