Eksik Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

28 Ekim'de Dolap uygulamasından SP07885449331 numaralı siparişimle iki etek satın aldım. Ancak bana sadece bir ürün ulaştı; turkuaz etek eksik gönderildi. Satıcıya (@modaacimri) defalarca mesaj atmama rağmen her seferinde 'Pazartesi göndereceğim' diyerek oyaladı, ardından sürekli günü değiştirerek (Salı, Çarşamba, Cuma) göndereceğini söyledi. Fakat aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen eksik ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Dolap uygulamasına da durumu defalarca bildirdim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece 'İletiyorum' şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Fakat 13 Kasım olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Eksik olan turkuaz eteğimin bir an önce gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Dolap’ın bu tür satıcılara karşı daha duyarlı davranmasını ve alıcı mağduriyetlerini önemsemesini bekliyorum.