Dolap’tan Yanıtsız Satıcı Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

08.04.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 6.540 TL ödeyerek bir su arıtma cihazı satın aldım. Bugün 13.04.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor ve satıcıya uygulama içinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.

Bunun üzerine kendim araştırma yaptığımda, satıcının aynı ürünü Letgo isimli uygulama üzerinden hâlâ aktif olarak satışta tuttuğunu ve oradan gelen mesajlara cevap verdiğini gördüm. Yani Letgo üzerinden yazışmalara cevap verirken, Dolap üzerinden attığım hiçbir mesaja dönüş yapmıyor.

Dolap müşteri hizmetleriyle 11.20 sıralarında görüştüm, siparişi sadece satıcının iptal edebileceği, benim iptal edebilmem için ise 14.04.2026 tarihini beklemem gerektiği söylendi. Ortada açıkça kötü niyetli bir satıcı ve mağdur edilen bir alıcı olmasına rağmen, Dolap’ın süreci hızlandırmak, satıcıya yaptırım uygulamak ya da iademi sağlamak için somut bir adım atmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dolap’tan, bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ürünü göndermeyen ve cevap vermeyen satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim 6.540 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.