Satıcı İptal Talebimi Reddetti, Mağdur Oldum

Dolap uygulaması üzerinden Bekscarf isimli satıcıdan bir ürün satın aldım ancak daha sonra üründen vazgeçtiğim için kargoya verilmeden, 4 Mart 2026 tarihinde sipariş iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcı iptal talebimi reddederek ürünü zorla satışa devam ettirmektedir.

Dolap destek birimiyle uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde, yalnızca satıcının iptal etmesini beklememi söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Kargoya dahi verilmemiş bir ürün için satıcının keyfi olarak iptali reddedebilmesi ve sistemin buna izin vermesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu satıcıya gerekli uyarının yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.