Dolap'ta Kargo Bilgisi Ve Takip Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Dolap uygulamasından 05.11.2026 tarihinde krem rengi örgü bir bluz satın aldım. Ürün için kargo dahil toplam 219,99 TL ödedim. Ödemenin dekontu elimde olmasına rağmen ne bir kargo fişi geldi ne de uygulama üzerinden kargo bilgisi paylaşılmış durumda.

Sipariş verdikten sonra uygulamada herhangi bir kargo takip numarası ya da “kargoya verildi / kargoda” bilgisi hiç görünmedi. Adres bilgilerim de tam ve doğru olmasına rağmen günlerdir ürünle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonları sürekli meşgul çaldı, uygulama içindeki asistan ise robot sistem olduğu için somut bir çözüm sunmadı. Şu an ne ürün elime ulaştı ne de kargoya dair bir bilgi var.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen ya kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 219,99 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.