Dolap Yanlış İade Kararı Ve Ulaşılmaz Kargo Şubesi Satıcıyı Mağdur Ediyor

Dolap uygulaması üzerinden Adidas marka bir spor ayakkabı satışı gerçekleştirdim. İlanda ne gösterdiysem, görsellerde nasıl görünüyorsa ayakkabıyı da aynı şekilde, yazıları silik olmayan ve sorunsuz halde alıcıya gönderdim. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi açtı ve sisteme yüklediği fotoğrafta ayakkabının yazılarının silinmiş olduğu görülüyordu. Bu durum ürün bende değilken, alıcının kullanımından ya da müdahalesinden kaynaklanmış olmasına rağmen sorumluluk satıcı olarak bana yüklenmiş oldu.

Dolap, alıcının bu talebini hiçbir açıklama yapmadan kabul etti ve sadece iadeyi onayladığına dair bir bildirim gönderdi. Ürüne alıcı tarafından zarar verildiğini düşünmeme rağmen, savunmam dikkate alınmadan iadenin onaylanması beni son derece mağdur etti. Sipariş numaram SP07575691287’dir.

Ayrıca iade kargosunun gönderildiği Sürat Kargo şubesi benim yaşadığım ilçede bulunmamaktadır ve başka bir şehirde, bana oldukça uzak bir noktadadır. Bu nedenle hem hatalı bir iade kararıyla karşı karşıya kaldım hem de ayakkabımı fiilen geri alamayacağım bir durum oluştu. Ürünün zarar görmüş haliyle bana fatura edilmesi ve ulaşamayacağım bir şubeye yönlendirilmesi kabul edilemez bir mağduriyettir.

Dolap’tan, alıcının ürüne verdiği zarardan satıcının sorumlu tutulmamasını, bu iade kararının yeniden incelenmesini, mümkünse siparişin satıcı lehine sonuçlandırılmasını ve ayakkabımın bana ulaşabileceğim bir kargo seçeneğiyle geri gönderilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda satıcıların haklarının korunmasını istiyorum.