Dolap Uygulamasında Gizli Kargo Kesintisiyle Mağduriyet Yaşadım

Dolap uygulaması üzerinden 05.12.2025 tarihinde 3.900 TL’ye bir bebek arabası sattım. İlanı yüklerken uygulama bana 140 TL kargo ücreti göstermekle birlikte, satış gerçekleştikten sonra kargo kodu alırken bu tutara ek olarak 126 TL daha çıktı ve bunu da kabul ettim. Buna rağmen, satışı tamamlayıp ürünü kargoladıktan sonra hesabıma 05.12.2025 tarihinde sadece 2.200 TL yatırıldı.

Toplamda 940 TL kargo ücreti kesilmiş görünüyor; ancak bu 940 TL’lik tutar bana hiçbir aşamada açık ve net şekilde gösterilmedi. Sadece 140 TL ve ekstra 126 TL bilgisini gördüm, aradaki bu büyük farkı bilseydim bu satışa kesinlikle onay vermezdim. Zaten yüksek komisyon kesintileri yapılıyor, buna ek olarak önceden belirtilmeyen bu kadar yüksek bir kargo tutarının kesilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Uygulama içi destekle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satış öncesinde net şekilde gösterilmeyen bu 940 TL’lik kargo kesintisinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.