Dolap Uygulamasında Fazla Kargo Kesintisi Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bebek arabası için normalde 140 TL olarak ödemem gereken kargo ücreti yerine, işlemden sonra hesabıma 1000 TL’den fazla eksik ödeme yansıdığını fark ettim.

Ürün 25 Kasım tarihinde satıldı, 27 Kasım tarihinde satış onaylandı. Ancak satış ücreti hesabıma yatırıldığında, sp01782291837 numaralı işlem için olması gerekenden çok daha fazla kargo kesintisi yapıldığını gördüm.

Uygulamada kargo bedelinin 140 TL olması gerekirken, tarafıma eksik ödeme yapılması nedeniyle mağdur oldum. Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunu iletemedim.

Dolap’tan, bu satış işleminde haksız yere kesilen fazla kargo ücretinin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve konuya ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.