Dolap Uygulamasında İade Sürecinde Orijinal Ekranım Kayboldu, Mağduriyet Yaşıyorum

Dolap uygulaması üzerinden iPhone 11 marka telefonumu 8.000 TL’ye sattım. İlanda bataryasının değiştiğini, orijinal bataryasının da yanında olduğunu, ekranının temiz ve sorunsuz olduğunu, kutusu ve faturasıyla birlikte göndereceğimi özellikle belirttim. Ürünü kargoya verirken telefonun her detayını gösteren bir video da çektim ve bu şekilde alıcıya gönderdim.

Alıcı ürünü teslim aldıktan bir gün sonra iade talebi oluşturdu. Kendi hesabımdaki fotoğraflarla ve kendi bildiğim telefonumla kıyasladığımda, alıcının bana gönderdiği fotoğraflardaki ekranın kesinlikle benim telefonumun orijinal ekranı olmadığını fark ettim. Orijinal ekranımın sökülüp yerine başka bir ekran takıldığını, sonra da bu sahte ekranla iade talebi açıldığını düşünüyorum. Buna rağmen dolap sürecinde hatalı taraf olarak beni görüyor ve alıcı hâlâ ürünü geri göndermediği için ne telefonum ne de param şu an bende değil.

Bu yaşanan durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, orijinal ekranımdan da oldum. Dolap’tan talebim, bu haksız iade talebinin iptal edilmesi ve satış bedelim olan 8.000 TL’nin, komisyon düşülse dahi, hak ettiğim şekilde tarafıma ödenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca bu tür ekran değiştirip iade etmeye çalışan yanıltma girişimlerine karşı hesabımın korunmasını ve gerekli incelemenin detaylıca yapılmasını istiyorum.