Alıcı Botu Zorlayarak Hasara Uğrattı Küçük Geliş Sebebiyle Yanıltıcı İade İstedi

Dolap uygulaması üzerinden Ankara’dan kargo ile gönderdiğim bir botu, alıcıya problemsiz şekilde teslim ettim. Alıcı botu denerken ayağına olmadığı için zorlayarak giymeye çalışmış ve ürüne bu şekilde hasar vermiş olmasına rağmen, iade sebebini “küçük geldi” olarak göstererek ürünü bana geri göndermeye çalışmıştır. Hatta alıcı, ürün yorumlarında da net şekilde botun ayağına küçük geldiğini belirterek benden iade talebinde bulunmuştur. Ben de yorumlarda alıcının ürünü zorlayarak giyip hasar verdiğini açıkça yazdım ve alıcı bu yoruma herhangi bir itirazda bulunmamıştır.

Durumu hem canlı destek hem de e‑posta yoluyla Dolap’a detaylı şekilde ilettim. Görüşmelerde bana herhangi bir kusur yüklenmedi, ancak buna rağmen hasarlı ürünlerle ilgili işlem yapamadıklarını söyleyerek iade sürecine müdahale etmediler ve mağduriyetimi gidermediler.

Ürünü sorunsuz şekilde gönderdiğim ve hasarın alıcının yanlış kullanımından kaynaklandığı açık olduğu için, satışın iptal edilmeden tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda satıcıların da korunmasını rica ediyorum.