Dolap'ta Sahte Maskara Ve İade Engeli

4 Nisan 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @beriakozmetikkk adlı satıcıdan Panorama maskara siparişi verdim. İlan açıklamasında ürünün orijinal olduğu özellikle belirtilmişti. Ürün elime ulaştığında maskaranın fırçasının yamuk yumuk ve kalitesiz olduğunu, kısacası ürünün kesinlikle orijinal olmadığını gördüm.

Durumu satıcıya iletmek için hemen mesaj attım ancak cevap vermek yerine beni engelledi. Ayrıca Dolap uygulamasında sipariş verir vermez sistem otomatik onaylandığı için iade talebi de oluşturamıyorum. Bu nedenle şu an elimde sahte ve kullanılamaz bir maskara ile kalmış durumdayım ve ödediğim parayı geri alamıyorum.

Dolap’ın bu satıcıya ve ürüne ilişkin gerekli incelemeyi yapmasını, sahte ürün satışıyla ilgili gereken yaptırımların uygulanmasını ve sp06435763532 numaralı siparişim için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.