to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Göz Ardı Edildi Renk Farklılığı Nedeniyle İade Reddedildi
Dolap uygulaması üzerinden @bayantakiciii adlı hesaptan arpa zinciri bir kolye satın aldım. İlan görselinde kolye parlak, rengi canlı ve tam da istediğim gibiydi. 04.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş 08.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen üründe kolyenin rengi görseldekinden tamamen farklıydı, koyu ve cansız bir görünümü vardı.
Ürün görseldeki ile uyuşmadığı için aynı gün, 08.04.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ne satıcı ne de Dolap uygulaması bu durumu kabul etmedi ve iadem onaylanmadı. Oysa yasal olarak da ilk 14 gün içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımın dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Ürün ilandaki özellikleri yansıtmadığı ve iade sürecim haksız şekilde reddedildiği için, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürün renginin farklı olması ve iade talebimin reddedilmesi sonrası banka hesabıma ücret yansımadı, kuponla sonuçlandı ve kullanmak zorunda kaldım. Bu süreçte firmanın müşteri hissiyatını önemsemediğini hissediyorum.
